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经验分享:企业处理网络负面信息的方法

发布者:本站     2018-10-09 09:01     浏览次数:

  现在社会已经步入了信息时代,越来越多的用户加入进来,越来越多的企业也越来越重视网络,因为网络是一张名片,良好的网络形象,可以给企业树立品牌,带来效益。但是总会有一些负面因素是不可避免的。网络负面信息的来源一般是竞争对手、同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。客户与企业交易过程中的误解矛盾。网络。还存在一些专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业的不良人。面对企业负面,我们应该怎样正确处理呢?

    经验分享:企业处理网络负面信息的方法

  1、面对企业负面需要做好准备工作

  进行日常帖子发布,原创、互动等。进行日常信息监控,善于捕捉负面信息。针对核心重点位置做好预警工作。结合监控数据,做好日常软文铺垫。

  2、负面压制

  用户通过搜索引擎,搜索某个关键词时,搜索结果的访问比例, 90 %以上集中在第一页。我们可以利用负面压制,将正面和反骗类的文章、帖子优化到前三页,对负面信息进行稀释,减少负面曝光率。发布法律声明利用企业官网、微信公众号、新浪博客、百度贴吧或自有的自媒体平台,发布法律声明函。对于恶意诋毁的负面信息,强调追究法律责任,引导舆论方向。

  3、发布大量的正面软文

  利用信息分类网站、黄页、高权重网站社区论坛等第三方平台,如:百度百科,百度知道,百度贴吧,360问答,搜搜问答,豆瓣,新浪博客,天涯社区,西祠胡同、58同城、爱奇艺、优酷网等等发布软文和视频。利用SEO搜索引擎优化方法,把相关搜索词的排名排到1-3页网页快照,压制负面信息,降低曝光。

  4、危机公关处理注意点

  危机公关是把双刃剑,处理的好,让一个不知名的企业品牌迅速蹿红,给企业带来效益;处理的不好,将给企业或者个人直接或者间接的利益损失或者信誉度的降低甚至关门大吉。所以危机公关要注意很多,总结如下:a、资料必须清晰,看不清楚的,不要提交,否则通不过。b、提交的资料,要打上水印,否则有外流的可能,减少不必要的麻烦。c、不要去找不靠谱的渠道去处理危机公关。

本文标题:经验分享:企业处理网络负面信息的方法

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