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【什么是品牌维护】贴吧负面处理、危机公关、舆情监控

发布者:本站     2018-05-08 10:55     浏览次数:

【什么是品牌维护】贴吧负面处理、危机公关、舆情监控

  目前,网络高度发达,又高度共享,同时国家大力倡导言论自由,就导致很多大中型的网站开展所谓的“言论自由”。可是,任何东西都有两面性,都是双刃剑,别有用心的人就会放纵自己的行为,拿网络给他的自由来作为恶意攻击别人的“武器”;我想说,是给你自由,但是你不能滥用自由。因此,很多个人或者企业都遭受着被暴露隐私、侵犯名誉权、恶意诋毁、侵犯名誉权、侵犯商标权的种种恶意攻击,而且是“死扣”“无解”的!接下来,我就为大家详细说下贴吧负面处理、品牌维护、危机公关、舆情监控同异。

  第一,贴吧负面处理,顾名思义,就是在贴吧的一些负面,什么是负面就不同多说了,我们主要说的这个处理。贴吧是一个高端开放的平台,注册-发文一气呵成,发帖自由简单,没什么门槛,它的处理也是,大部分负面都是可以自己处理的,就是举报。大部分负面都是可以通过【举报】按钮成功的,但是这里有个流程的很严谨,不能出错,否则第二次就难了。

  第二,品牌维护,所谓品牌维护其实很好理解,是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。在市场经济的环境下,一个良好的品牌形象是一个企业在激烈竞争中强有力的资本。竞争是残酷的,俗话说“打天下难,守天下更难!”品牌也需要保养,需要经营,需要维护!不得当的品牌维护后果就是“千里之堤,溃于蚁穴”!我们已经非常熟悉这样一些例子:一些著名品牌甚至是百年老字号,由于没有监测市场的变化或者由于突发事件,因而造成品牌价值的损失甚至彻底破坏。如食品品牌中的“冠生园”、保健品品牌中的“三株”、酒类品牌中的“秦池”等等。 这些都告诉了我们品牌维护的重要性!

【什么是品牌维护】贴吧负面处理、危机公关、舆情监控

  第三,危机公关,危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。从本年度的榜单来看,可以明显的呈现出两大特点:第一, 本土网络公关公司的崛起之势更加明显,实力优于国外公司的情况更加清晰;:第二, 网络已经成为解决危机事件的重要部分和不可取代的途径。

  有些公关危机无可避免而爆发之时,你的态度经常会直接影响结果。好比一个人做了点错事,没把事做好,或者扭着脖子狡辩,可想而知结局只会更糟糕。那么勇于承担责任,即使可能在经济上吃有些亏,但有时反而可能把一场危机转化为有利于品牌推广的有利契机。对于这当中的道理,明白怎样驾驭帆船逆水行舟的人才是深谙此道者。

  第四,舆情监控,整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。

  但是对于实施舆情监控的条件值得一提:1. 监控的主体必须是有执法权的国家部门;2. 被监控对象有危害社会危害国家的重大嫌疑;3. 监控的程序必须合理合法,不得侵害个人隐私以及正常的商业利益,必须维护个人和团体的合法权益,监控的目的是维护国家的安全与稳定。尤其第1点,监控的主体必须是有执法权的国家部门,那么就是说,一个普通的企业是不能做舆情监控的,换而言之,就是自己做舆情监控是不合法的!那么,现在怎么办呢? 我给企业的一点建议:

  1、成立品牌维护中心,自己做负面监控,您看清楚,是负面监控;

  2、在无法达到成立品牌中心的情况下,可以聘请单独的品牌维护顾问,做品牌维护方面的工作,进而,做负面监控;

  3、由于条件所限,没办法单独聘请品牌维护顾问,那么就只能雇佣编外品牌维护顾问, 需要时候他就上,不需要他的时候就凉旁边,跟法律顾问一个道理。

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