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源故意让手机变慢,苹果三星面临巨额罚单

发布者:本站     2018-10-27 10:05     浏览次数:

  据《欧洲时报》报道,当地时间24日,意大利反垄断监管机构调查证实苹果和三星“有计划地淘汰”自家生产的智能手机,是不正当的商业行为,对两生产商分别开出1000万欧元(约合1140万美元)和500万欧元(约合570万美元)的罚单。

  目前,全球范围内还有多起针对这两家公司“计划性淘汰”智能手机的调查行动正在进行中。

  意大利AGCM是全球第一个正式宣布处罚的机构,和AGCM同时与今年1月开始调查的法国机构,目前还没有发布调查结果。

  也就是说,在未来,苹果和三星可能还会接到更多罚单。

  源故意让手机变慢,苹果三星面临巨额罚单

       1 “计划性淘汰”是什么

  苹果手机涉嫌“计划性淘汰”的消息在全球已经传了至少一年多,这一次意大利AGCM终于给它盖章定论,也算帮所有手机用户们出了一口气!

  那么,所谓“计划性淘汰”是什么意思呢?

  “计划性淘汰”(obsolescence programmée)或“内置报废”,是现代企业家常用的手段,其目的是有意缩短一种产品的寿命。因为这样的产品在过了一段时间以后就会过时或者不好用。

  这种策略背后的理念是,通过缩短重复购买周期来促进长期销售额。

  作为一种常用的工业策略,计划性淘汰可以在避免指出保修成本的情况下,保证消费者“及时”对产品进行更新换代。

  除了限制设备性能外,厂商还可以通过中断消耗品提供、软件不支持等手段来人为设定产品的报废时间。

  最典型的例子是,1924年,当工业技术足以让灯泡寿命达到2500小时的时候,飞利浦等灯泡厂商联合在一起,要求所有灯泡生厂商都把自家灯泡的使用寿命控制在1000小时,以卖出更多灯泡。
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  如果单纯从商业运作的角度来看,

  这招似乎“很聪明”。

  但对消费者来说,却是妥妥的欺骗!

       苹果和三星本身都是令人信任的大品牌,尤其苹果更是在全球积累了无数忠实的果粉,
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  就算不用“计划性淘汰”,每次新产品一上市,自然有人抢着买。
       现在苹果在背后动手脚“计划性淘汰”,原因究竟是出于

  市场表现的日渐疲软?

  对自家产品信心减弱?

  还是贪婪的商人逐利心理?

  不管哪一个,相较于于果粉们心目中的苹果,都有些跌份儿。
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  2 苹果三星究竟动了什么手脚

  苹果手机寿命短,使用一年之后性能明显下降,几乎是所有用户统一的评价。

  2017年,美国跑分系统Geekbench 4 软件的开发者Hohn Poole发现且证明了,iPhone电池的衰退和处理器性能有直接关联,而且苹果存在人为限制处理器速度的行为,为苹果实施“计划性淘汰”给出了有力的证据。

  结合意大利反垄断部门AGCM和Poole的报告,我们发现苹果和三星被指责的点主要包括以下三个:
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  (1)把电池老化的iPhone的处理器调慢

  经过对10万部iPhone样品的测试,Poole发现,苹果在iOS 10.2版本之后对iPhone6和6s加入了一个规则,在检测到手机电池老化严重的时候,将CPU主频强行降低到一个比较低的水平,也就是手机变慢。

  2017年12月苹果被迫承认这一行为,不过他们称把处理器调慢,是为了“提供更好的用户体验”。

  苹果公司称,随着手机电池的老化,如果供电量不能满足手机处理器所需电量或者天气很冷,苹果手机就会自动关机,会对手机产生严重影响。

  因此,苹果公司会在系统更新时通过减缓手机的反应速度,防止手机突然关机,让手机维持稳定性,延长电池的使用寿命。

  (2) 让旧版手机用户下载新版系统,导致手机变慢

  苹果促使“iPhone 6”手机用户下载为“iPhone 7”设计的操作系统,而导致“iPhone 6”出现问题。然而却没有警告消费者其安装可能会降低设备的执行速度和功能。

  因为安装新系统而出现问题的手机,一旦超过保修期,苹果也没有提供任何具体的支持措施。

  消费者投诉软件更新使手机变慢被罚500万欧元,再加上苹果并未告知消费者如何维护或最终更换电池,再遭到额外500万欧元处罚。

  与苹果类似,三星让Note 4手机使用者下载为较新机型Note7设计的Android新版操作系统,结果造成Note 4速度变慢。

  (3)苹果隐瞒电池状态

  本身手机电池会随着使用和时间而老化是非常正常的事情,但是苹果却故意掩盖相关信息,并没有告知消费者手机锂电池的相关特性,如电池的平均寿命、加速电池老化的使用行为、正确维护电池的方法等。

  明明换个电池就能解决的事,苹果却误导消费者是手机自身问题造成无法正常使用。

  在电池问题上的不透明,也是苹果罚款比三星多一倍的主要原因。

  意大利反垄断部门还要求,两家公司必须在各自的意大利官网上发布不当行为的声明,并告知消费者该机构的决定。
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  三星在一份声明中表示,对裁决结果感到失望,将提出上诉。

  声明称:“三星没有发布任何降低Note 4性能的软件更新,相反,三星一直在发布让客户获得尽可能好的体验的更新。”

  苹果目前没有作出回应。

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