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【舆情分析】空姐被害舆情事件分析及处置建议

发布者:本站     2018-06-07 16:03     浏览次数:

  【舆情分析】空姐被害舆情事件分析及处置建议

  5月10日,这位21岁的空姐Lee在Didi.com关于汽车司机的消息中遇难身亡。

  他抹杀了一大堆朋友,引起了广泛的关注。

  各大媒体和国内众多媒体对此问题高度关注。

  推相关的帖子,导致感觉升温。

  本V分析舆情如下。

  一,感知与发酵的产生

  5月11日22时,与此相关的微信公众平台共有963个帖子,其中大部分是关于事件最新发展的报道,Dhdri公司道歉并予以纠正,讨论未来的车载网络注意事项对内容进行评论。

  主流媒体及相关商业网站对此事进行了全面报道和后续跟踪。

  包括网易,新浪,腾讯,疾控中心,北青,搜狐,凤凰,财经,新京,邯郸,南方都市报等300多家媒体。

  金河地报道,超过2210条新闻可以在网上找到。

  在微博平台上,发现40多个相关话题,其中主题乘务员李明珠超过2570人,并且数量还在上升。

  大约有1220个帖子与此活动相关。

  此外,大禹,智虎,悟空,标题,百家等媒体平台也有大量的帖子和评论。

  二、舆情现状分析

  从目前网媒报道及评论情况来看,媒体及网民们的主要观点要以下几个方面:

  一是呼吁提供嫌犯刘某华的信息,要求警方尽快抓住犯罪嫌犯人。如微信公众号瓜尔佳《全国征集杀害空姐的滴滴司机线索!百万悬赏!》、重庆晚报《涉嫌杀害空姐滴滴司机支付宝账号仍在使用 千百网友钓鱼转账》、百家号科技吐槽哥《滴滴发布悬赏令:100万寻找杀害空姐的顺风车司机并公布照片》等。

  二是对滴滴公司道歉并悬赏寻找刘某华的行为进行正负两方面的评论。网易、澎湃等媒体发表评论帖文《21岁空姐深夜死于顺风车,滴滴不能道歉了事》,知乎日报《空姐搭乘滴滴顺风车被杀害,平台到底该承担什么样的责任?》,微信公众号顺德警察《空姐滴滴打车遇害:女生该如何自我保护?》等。

  三是评论网约车的合法性及潜在的危害性。如网易航空《滴滴 请你给死去的空姐一个交代》,凤凰科技《完善体系 空姐殒命滴滴要负多少责任?》,新浪新闻《空姐乘顺风车遇害 已非滴滴司机第一次卷入刑案》、《空姐被杀嫌犯仍未落网!滴滴再次道歉并整改一周》、全景网《100万悬赏捉凶背后,全民“拷问”滴滴模式,舆论炸了……》等。

  四是部分媒体及网络大V对事件的后续情况进行了模棱两可的报道与评论,甚至出现为案犯洗地之嫌,引发大量网民的批评和转发评论。

  五是极少数媒体及网民对此案中的性侵话题进行过度解读与放大,试图炒作其中的情色元素,以达到赚取点击的目的。此举引发大多数网友的评论。如中华网《空姐坐滴滴遇害尸体下半身光着 父亲推测是奸杀》,搜狐网约车宝典《空姐深夜乘滴滴遇害,父亲:女儿身上有精斑,背部十多刀!滴滴100万找嫌犯》等。

  微信公众号二更食堂及微博二更食堂对此事发帖,由于其对受害者尸体的描述内容过于淫秽,引发网友强烈不满和揭批(由于内容过于淫邪,本文不予发布截图,原文截图均已留存并向公安机关举报)。随后该帐号自行删除帖文并表示道歉。另外在网上也发现还有若干帐号通过对死者可能遭遇性侵进行了大量的情色描述,同样遭到大量网友举报和批判。

  微博巅峰倦客评论:空姐打滴滴被害事件告诉我们,不管是传统媒体,还是新媒体,为了眼球,为了流量,而变得麻木冷血无耻下贱不要脸,最后的结果只有一个,那就是被世人唾弃的身败名裂!

  三、舆情走势及处置建议

  该起舆情由于涉及到多个敏感新闻元素如空姐、美女、性侵、滴滴顺风车等,引发大量媒体第一时间介入报道,与自媒体争夺点击量态势十分明显,是导致舆情急剧升温的主要原因。当地警方于案发后四日发布了案情通报,如果从案发时间来算,此发声稍显滞后。如果从舆情发酵时间来看,此发声还算比较及时。当然,这里也应该考虑到警方在侦办案件确实需要花费时间的因素,比如警方开展调查、取证、现场勘验鉴定,以及对嫌犯进行布控、追缉等工作的开展。

  此案引发舆论关注后,当地警方第二次发声是在5月11日17:28,内容是针对网上一些不实传言进行情况说明,同时要求网民尊重逝者,勿传谣言。这两次发声非常重要,且内容有针对性,翔实可信,对不断出现大量猜测性评论起到辟谣和警示作用。应该说当地公安机关对舆情处置非常重视且比较专业。

  值得注意的是,在微信群和互联网用户微信朋友圈中,有大量的地面遇难者的照片,裸体,戴着橡胶手套和现场视察。

  这张照片极大地刺激了许多媒体的抢先传播。

  并触发评论。

  此外,少数媒体和网民使用误导性内容制作误导性评论甚至色情图片。

  公安机关要及时处理,防止虚假信息反复传播,防止虚假舆论引发二次情绪和负面影响。

  网络效应。

  乘务员谋杀案触发的感觉不断升温,并与当前互联网上大量渴望获得点击和关注的运营账户有直接的因果关系。

  对于故意误导网民和谣言节奏的新闻报道,要及时纠正和制止,并密切关注国内外用于制造负面抒情和制造谣言的重要媒体。

  否则,必然会出现第二波和第三波。

  歌词的出现和发酵。

  因此,查处案件的公安机关要充分重视以下三个方面。

  一是加强线下处置工作,尽快查明案件,查明和抓捕犯罪嫌疑人。

  这不仅是死者家属的交代,也是对这个案件关注的互联网用户的回应。

  同时,还将与有关部门合作,确保死者家属的绥靖行为,以及对在线旅游车公司情况的调查和相关责任的界定。

  如果长时间未检测到该情况,则可以预测将会有更多的由虚假信息带来的二次信息。

  二是要注意积极的在线声音,不妨碍对案件的侦破和嫌疑人的追捕,不断发布案件进展情况,回应网民关注的焦点,并反驳虚假信息最大限度地压榨虚假信息,传播负面信息的空间。

  同时也要注意内部信息,尤其是对受害者隐私信息的保护,防止由此造成的二次感情。

  三是及时引导舆论,并与宣传(网信)部门密切沟通,随时沟通。

  对恶意制造谣言和有害信息的媒体和个人进行查处,并处置结果予以披露。

  同时主动与有关媒体和意见领袖进行沟通,通报案件调查进展情况,最大限度地发挥公众的知情权和主动传播舆情。

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